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品牌概况
贝颜是韩式美容美妆全国性连锁品牌,由厦门尚妃美容有限公司创立于2015年,源于韩国、日本美丽综合店,定妆开创国内女性美丽中心集合店先河。以减少女性化妆时间,为现代爱美人士带来健康有效美容体验为宗旨,采用“互联网 + 实体美容”新型行业运营模式,秉承“专注素颜美”品牌理念,为女性提供专业美妆服务、美容师服务、芳香疗法、文身、蒸气浴等项目。
品牌评价
厦门尚妃美容有限公司成长品牌为2星,品牌形象注册资本1颗星,品牌点赞151 + ,关注度2168 + ,福建省厦门市评分6.9(53人评分),口碑指数151。在所属行业品牌榜、人气榜中,美容院全国第99 + 位,福建省第99 + 位,厦门市第99 + 位。贝颜祛斑美容院宣传称以专业技术和可靠服务赢得良好声誉,有专业培训团队,采用先进设备和高品质产品,能有效祛斑,价格合理,获顾客好评,但也有消费者认为其祛斑产品无效,成分无科学研究支持,祛斑效果是心理暗示。
太原门店情况
有消费者反映贝颜太原门店全部消失。该消费者于2020年7月11日到2022年7月11日多次在贝颜太原门店进行脱毛服务充值,2024年准备继续脱毛时发现门店消失,且未提前微信沟通告知,找不到客服,企业微信客服号也消失,无法继续脱毛,要求退款4145元。
其他地区投诉情况
- 有消费者2020年在抖音刷到398贝颜祛斑项目,加客服微信后,到店被诱导办8869元卡(6次祛黄加皮秒),先预付398元,后支付8471元。因疫情、生宝宝未去消费,后找不到联系方式,今年4月找到后消费一次,又找不到踪迹,微信无人回复,要求退款。
- 2021年有消费者在抖音看到贝颜美容纹眉项目,1399套餐399可享受,交29元定金到店后,遇到欺骗消费者、虚假宣传、广告促销误导消费等问题,涉诉金额8228元,要求快速处理、依法追究责任、退款。
- 2023年11月,有消费者在贝颜金华永康店消费祛斑,造成皮肤很多白点,斑未去掉且皮肤损伤,店铺搬离跑路未留联系方式;2024年10月找到更名后的蔓诗娜(实际就是贝颜),店内无营业执照仍营业,店长承诺联系总部回复,之后店铺又关门搬走。
- 2022年,有消费者在南宁贝颜支付800元做小腿激光脱毛(一年10次,一月一次),因疫情无法做项目,店员推销交600元升级成(终生可做直至脱毛干净)。后来联系不上贝颜美容,要求退部分钱500元。
- 2023年4月,有消费者在贝颜购买一套美容项目,一次未使用,要求退款8500元,遭商家拒绝、各种推脱。
- 2021年10月17日,有消费者在贝颜美容中心办脱毛服务,每次需线上预约并凭预约码服务。2024年7月反映贝颜美容中心售后服务差,店员态度恶劣、推卸责任,涉诉金额4500元,要求快速处理、公平给出解释、道歉、退款。
解释说明:
- 成长品牌星级、品牌形象注册资本星级等是对品牌综合实力的一种量化评价,星级越高代表相应方面表现越好。
- 品牌点赞数、关注度反映了品牌在市场上受消费者关注和认可的程度。
- 口碑指数是综合消费者评价得出的一个数值,用于衡量品牌在消费者心中的口碑好坏。
- “”在美容行业指消费者支付一定费用后,可在规定范围内享受不限次数的服务,直至达到约定效果。